Politica privind returnările și rambursările

Aveți dreptul să anulați comanda în termen de 30 de zile, fără a fi necesar să invocați un motiv.

Termenul limită pentru anularea unei comenzi este de 30 de zile de la data la care ați primit produsele sau de la data la care o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, intră în posesia produsului livrat.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară.

Ne puteți informa cu privire la decizia dumneavoastră prin e-mail la adresa psiholog@andreeeaplop.com

Vă vom rambursa suma în termen de cel mult 30 de zile de la data la care primim produsele returnate. Vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru comandă, iar dumneavoastră nu veți suporta niciun comision pentru această rambursare.

Condiții de returnare:

Pentru ca produsele să poată fi returnate, vă rugăm să vă asigurați că:

• Produsele au fost achiziționate în ultimele 30 de zile

• Produsele se află în ambalajul original

Următoarele produse nu pot fi returnate:

• Produsele realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod evident.

• Produsele care, prin natura lor, nu sunt adecvate pentru returnare, de exemplu produsele care se deteriorează rapid sau ale căror date de expirare au trecut.

• Livrarea de produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și ale căror ambalaje au fost deschise după livrare.

• Livrarea de produse care, după livrare, prin natura lor, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte articole.

Ne rezervăm dreptul de a refuza, la propria noastră discreție, returnarea oricărei mărfi care nu îndeplinește condițiile de returnare menționate mai sus.

Nu putem fi trași la răspundere pentru mărfurile deteriorate sau pierdute în timpul transportului de returnare. Prin urmare, vă recomandăm să utilizați un serviciu poștal asigurat și cu posibilitate de urmărire. Nu putem efectua o rambursare fără primirea efectivă a mărfurilor sau fără dovada primirii livrării returnate.

Cadouri:

Dacă produsele au fost marcate ca fiind cadou la momentul achiziției și apoi livrate direct către dumneavoastră, veți primi un credit cadou în valoare egală cu valoarea returului. Odată ce produsul returnat va fi primit, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.

Dacă produsele nu au fost marcate ca cadou la momentul achiziției sau dacă persoana care a făcut cadoul a solicitat livrarea comenzii la adresa sa pentru a ți-l oferi ulterior, vom trimite rambursarea către persoana care a făcut cadoul.

Contactează-ne:

Dacă ai întrebări cu privire la Politica noastră privind returnările și rambursările, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la psiholog@andreeeaplop.com