Termeni și Condiții
1. Operatorul datelor
Website-ul www.andreeaplop.com este administrat de PLOP ANDREEA SIMONA – CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, cu punct de lucru în str. Piatra Craiului nr. 43, Cluj-Napoca, jud. Cluj, CIF 474737710, , reprezentat legal de Plop Andreea Simona, cu date de contact email psiholog@andreeaplop.com, telefon 0756655572.
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), cabinetul are calitatea de operator de date cu caracter personal.
2. Colectarea datelor personale
Care sunt datele cu caracter personal colectate
Operatorul acestui website colectează, stochează și prelucrează următoarele date personale ale sau referitoare la dvs.:
Nume și prenume;
Adresă de email;
Număr de telefon;
· Adresa de domiciliu și/sau de reședință
Date tehnice privind utilizarea website-ului (adresă IP, browser, cookies);
Informații furnizate voluntar prin formularul de contact;
Imagini vizuale sau secvențe (fotografii, video) încărcate voluntare de către utilizator prin formularul de contact;
Rezultatele obținute în urma completării evaluărilor de anxietate, burnout, sau orice altă evaluare regăsită pe website.
Vă rugăm să nu transmiteți prin formular informații medicale, diagnostice sau alte date sensibile privind sănătatea psihică.
Având în vedere că Regulamentul interzice, în principal, “prelucrarea de date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate și prelucrarea de date genetice, de date biometrie pentru identificarea unică a unei persoane fizice, de date privind sănătatea sau de date privind viața sexuală sau orientarea sexuală ale unei persoane fizice” (conform art. 9 alin. 1), sunt stabilite apoi situațiile în care este permisă prelucrarea unor astfel de date:
există consimțământul explicit al persoanei vizate;
prelucrarea este necesară în scopul îndeplinirii obligaţiilor şi al exercitării unor drepturi specifice ale operatorului sau ale persoanei vizate în domeniul ocupării forţei de muncă şi al securităţii sociale şi protecţiei sociale
prelucrarea este necesară pentru protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate sau ale unei alte persoane fizice, atunci când persoana vizată se află în incapacitate fizică sau juridică de a-şi da consimţământul;
prelucrarea este efectuată în cadrul activităţilor lor legitime şi cu garanţii adecvate de către o fundaţie, o asociaţie sau orice alt organism fără scop lucrativ şi cu specific politic, filozofic, religios sau sindical, cu condiţia ca prelucrarea să se refere numai la membrii sau la foştii membri ai organismului respectiv sau la persoane cu care acesta are contacte permanente în legătură cu scopurile sale şi ca datele cu caracter personal să nu fie comunicate terţilor fără consimţământul persoanelor vizate;
prelucrarea se referă la date cu caracter personal care sunt făcute publice în mod manifest de către persoana vizată;
prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanţă sau ori de câte ori instanţele acţionează în exerciţiul funcţiei lor judiciare;
prelucrarea este necesară din motive de interes public major, în baza dreptului Uniunii sau a dreptului intern, care este proporţional cu obiectivul urmărit, respectă esenţa dreptului la protecţia datelor şi prevede măsuri corespunzătoare şi specifice pentru protejarea drepturilor fundamentale şi a intereselor persoanei vizate;
prelucrarea este necesară în scopuri legate de medicina preventivă sau a muncii, de evaluarea capacităţii de muncă a angajatului, de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistenţă medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor şi serviciilor de sănătate sau de asistenţă socială, în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern sau în temeiul unui contract încheiat cu un cadru medical şi sub rezerva respectării condiţiilor şi garanţiilor prevăzute la alineatul (3);
prelucrarea este necesară din motive de interes public în domeniul sănătăţii publice, cum ar fi protecţia împotriva ameninţărilor transfrontaliere grave la adresa sănătăţii sau asigurarea de standarde ridicate de calitate şi siguranţă a asistenţei medicale şi a medicamentelor sau a dispozitivelor medicale, în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern, care prevede măsuri adecvate şi specifice pentru protejarea drepturilor şi libertăţilor persoanei vizate, în special a secretului profesional; sau
prelucrarea este necesară în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare ştiinţifică sau istorică ori în scopuri statistic, proporţional cu obiectivul urmărit, respectând esența dreptului la protecţia datelor şi prevede măsuri corespunzătoare şi specifice pentru protejarea drepturilor fundamentale şi a intereselor persoanei vizate.
3. Definiții și dispoziții generale.
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și furnizărilor de conținut sau servicii, fie ele fizice sau digitale de către Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop, prin intermediul magazinului virtual sau paginilor andreeaplop.com către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop fără notificare prealabilă. Astfel, următorii termeni vor însemna:
Cumpărător, Beneficiar - persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
Prestator - Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop, cu denumirea comercială Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop, având punctul de lucru în Județ Cluj, Mun. Cluj-Napoca, Strada Piatra Craiului, Nr. 43, Mansarda, Cod Poștal 400226, înregistrat la ANAF cu CIF: 47473110
Bunuri - orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător sau Partener Cumpărătorului.
Conținut / serviciu: orice produs, serviciu, activitate, fie de natură fizică sau digitală care se vor furniza de către Vânzător sau Partener Cumpărătorului.
Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plată acestora.
Contract - o Comandă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Site - domeniul andreeaplop.com și subdomeniile acestuia
3.1. Accesând și utilizând Site-ul andreeaplop.com acceptați integral și fără rezerve prezentele condiții și înțelegeți că orice acorduri între dumneavoastră și societatea Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop (numit în continuare prestator), se supun în totalitate acestor Termeni și Condiții.
3.2. “Termeni și Condiții” constituie acordul legal dintre utilizator/vizitator și Prestator. Înainte de a utiliza site-ul andreeaplop.com și înainte de a plasa o comandă online și de a intra într-o relație contractuală cu prestatorul, vă recomandăm să citiți în prealabil această Politică. Accesarea si vizitarea Site-ului, plasarea unei Comenzi și utilizarea serviciilor, conținutului sau bunurilor oferite de prestator reprezintă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestei Politici.
3.3. Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către prestator, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările și informațiile privind valabilitatea acestei Politici vor fi actualizate constant pe site, în vederea informării vizitatorilor și a utilizatorilor. Prin urmare, vizitatorii/utilizatorii trebuie să se raporteze în mod regulat la această politică, în varianta actualizată publicată pe site.
3.4. Prin intermediul site-ului andreeaplop.com ne propunem să oferim servicii de facilitare și coordonare activitate / servicii de consiliere psihologică sau grupuri de consiliere psihologică și suport care vor fi desfășurate ori online, prin aplicația web aleasă de comun acord cu participanții sau/și fizic, în locația fizică a Cabinetului. Site-ul web oferă posibilitatea persoanelor interesate de a accesa un conținut dedicat (plătit) prin completarea şi trimiterea documentației aferente. Tot prin intermediul site-ului persoane interesate pot programa sesiuni de terapie și să stabilească condiții și termene de realizare a serviciilor de care beneficiază.
3.5. Prezenta politică se aplică platformei web andreeaplop.com
4. Documente Contractuale
I. PARTILE CONTRACTANTE
Art. 1 Prezentul contract se încheie între:
Tu ca si utilizator al site-ului denumit in continuare beneficiar, pe de o parte si Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop, cu punctul de lucru în Județ Cluj, Mun. Cluj-Napoca, Strada Piatra Craiului, Nr. 43, Mansarda, Cod Poștal 400226, înregistrat la ANAF cu CIF: 47473110, reprezentată de către Andreea Simona Plop - administratori al societății, in calitate de PRESTATOR.
II. OBIECTUL CONTRACTULUI
2. Prezentul contract are ca obiect
2.1 Prestarea de servicii de facilitare și coordonare grupuri de consiliere psihologică și suport care vor fi desfășurate ori online, prin aplicația web aleasă de comun acord cu participanții sau/și fizic, în punctul de lucru al Cabinetului. Alături de acestea, prin intermediul platformei utilizatorii / beneficiarii pot programa sesiuni de terapie și să stabilească condiții și termene de realizare a serviciilor de care beneficiază din partea psihologului, efectuând totodată plata acestora servicii.
2.2 Vânzarea de cursuri cu diverse tematici și parcurgerea lor de către client prin intermediul platformei andreeaplop.com, online.
2.3 Prestarea de servicii de facilitare și coordonare grupuri de consiliere psihologică și suport care vor fi desfășurate ori online, prin aplicația web aleasă de comun acord cu participanții sau/și fizic, în punctul de lucru al Cabinetului.
III. TERMENUL DE EXECUTARE A SERVICIILOR
Beneficiarul poate accesa serviciile oferite pe o perioadă determinată sau nedeterminată, în funcție de disponibilitatea acestora pe platforma andreeaplop.com sau pe care participantul achiziționează un abonament sau promoție.
Toate materialele cu conținut psihologic sunt elaborate de către specialiști în domeniu sau în colaborare cu aceștia, colaboratori ai prestatorului.
Participantul are dreptul de a solicita anularea sau reprogramarea consultației, atât prin intermediul website-ului cât și prin contact direct al prestatorului, prin mijloace electronice sau telefonice.
IV. CONTRAVALOAREA PRESTATIEI ȘI MODALITĂȚI DE PLATA. TERMENI ȘI CONDIȚII SPECIALE PRIVIND ACTIVITĂȚI ȘI SERVICII DE CONSILIERE PSIHOLOGICĂ . DESPĂGUBIRI
Consultația programată de către beneficiar este stipulat clar și transparent pe site-ul de prezentare.
În cazul prelungirii contractului dintre părți prețul acestuia se stabilește tot în cadrul actului adițional.
În situația programării și efectuării de activități / servicii de consiliere psihologică, se vor aplica și următoarele reguli, drepturi și obligații:
1. Ședințele de terapie/evaluare se achită în avans, ca o condiție obligatorie pentru confirmarea și desfășurarea acestora. Plata fiecărei ședințe trebuie efectuată cu minim 24 de ore înainte de data și ora programată. În lipsa efectuării plății în acest termen, ședința se consideră neconfirmată și poate fi anulată.
1.1. În situația în care o ședință este programată cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora desfășurării, aceasta trebuie achitată cu minimum 2 ore înainte de ora stabilită. Neachitarea ședinței în acest termen poate conduce la anularea acesteia.
1.2. Clientul este responsabil să efectueze plata în termenele menționate, indiferent de eventualele notificări sau remindere transmise.
1.3. Prin semnarea prezentului contract, clientul declară că a luat cunoștință de politica de plată și de anulare a ședințelor și își asumă integral respectarea acesteia.
1.4. În situația în care o ședință deja achitată este anulată în mai puțin de 24 de ore înainte de ora desfășurării, aceasta se consideră ca și efectuată și nu se mai poate reprograma. Reprogramarea acesteia presupune achitarea unei noi ședințe de terapie.
2. Platforma andreeaplop.com presupune a serviciilor și activităților în mod electronic, astfel fiind efectuate programările și plățile datorate de către clienți, context în care se întrebuințează serviciile și soluțiile de plăți electronice ale unor furnizori terți. Etapele uzuale sunt următoarele:
2.1 Prestatorul pune la dispoziția Utilizatorilor o modalitate de plată non-numerar, în conformitate cu prevederile legislației aplicabile, inclusiv Legea nr. 406/2023 privind acceptarea instrumentelor de plată fără numerar. Utilizatorul ia act și acceptă că efectuarea plății reprezintă o condiție necesară pentru accesarea serviciilor oferite prin platformă.
2.2 Plata pentru serviciile achiziționate se realizează exclusiv online, prin card bancar, sau în rate (prin Klarna Bank AB) utilizând sistemul de procesare a plăților integrat în platformă. Sunt acceptate carduri Visa, Mastercard și alte instrumente de plată electronice compatibile cu procesatorul.
2.3 Procesarea plăților se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., iar în cazul plăților de tip „buy now, pay later” sau plata în rate, prin Klarna Bank AB (publ)
2.4 Plata este considerată finalizată doar după confirmarea reușită a tranzacției de către procesatorul de plăți. În urma confirmării, Utilizatorul va primi o notificare sau un e-mail de confirmare care atestă înregistrarea comenzii.
2.5 Prestatorul își rezervă dreptul de a nu furniza serviciile în situația în care plata nu este efectuată, este anulată sau nu poate fi validată.
2.6 Toate tranzacțiile sunt securizate, iar Prestatorul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor utilizatorilor.
2.7 În urma contactului inițial dintre terapeut și client, dacă se decide începerea colaborării dintre aceștia, pentru rezervarea locului, clientul va achita contravaloarea primei ședințe contra-cost în termen de 48 de ore de la consultația gratuită.
2.8 Sumele astfel achitate se vor vira de către furnizorul soluției de plăți electronice în contul deținut de Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop direct în contul bancar al acestuia din urmă, în termenele și condițiile practicate de către cel dintâi. Ulterior încasării acestora, sumele cuvenite Partenerului se vor vira acestuia.
3. În măsura în care beneficiarul va opta începerea ședințelor, prealabil primei ședințe, Prestatorul va transmite beneficiarului oricare și toate documentele necesar a fi completate de acesta (contract, formulare GDPR, anexe etc.), urmând ca anterior debutului primei ședințe acestea să fie definitivate și însușite sub semnătură de părți. Răspunderea pentru realizarea activităților / serviciilor în favoarea beneficiarilor aparține exclusiv Prestatorului, urmând ca drepturile și obligațiile dintre aceștia să fie stabilite prin contract care se va încheia între aceștia.
V. CLAUZE SPECIALE
Participantul îi revine obligativitatea să păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor primite în cadrul consilierii atât ale sale personale cât și a celorlalți participanți din cadrul grupului, și să nu le facă publice și/sau să posteze pe diferite site-uri sau rețele de socializare. Prezenta clauza rămâne valabilă atât pe perioada prezentului contract cât și pe o perioadă nedeterminată după încetarea acestuia. În caz contrar va suporta o penalitate de divulgare ce se poate acompania de interzicerea participării la grupuri din momentul săvârșirii faptei și încetarea prezentului contract. Penalitatea se stabilește în funcție de gravitatea circumstanțelor și numărul de participanți afectați de informațiile făcute publice.
VI. INCETAREA CONTRACTULUI
În cazul neachitării sumei de bani cu titlul de pret, participantul nu mai poate beneficia de bunurile, conținutul sau serviciile oferite pe site-ul andreeaplop.com.
Prin violarea clauzei de confidențialitate, prezentul contract poate înceta, în urma analizei de către ambele părți a faptei săvârșite. Eventualele litigii care s-ar putea ivi în legătură cu acest contract vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, vor fi soluționate de instanțele competente.
Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul andreeaplop.com, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Prestatorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente: Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice.
Daca Prestatorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător / Partener se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului / Partenerului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Simpla comandă neconfirmată de Prestator nu va fi considerat un act juridic valid și care să nască drepturi și obligații pentru părți. Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). Prețurile produselor, bunurilor, serviciilor, conținutului etc.din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.
5. Obligațiile Prestatorului
· Prestatorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile, Serviciile, Conținutul sau va întreprinde măsurile organizatorice (programare ședință de consiliere psihologică etc.) care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă;
· Informațiile prezentate pe site-urile Prestatorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Prestator, fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă prestatorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;
6. Drepturile asupra conținutului site-ului și utilizarea acestuia
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Cabinetul Individual de Psihologie - Andreea Simona Plop și/sau licențiatorii săi dețin drepturile de proprietate intelectuală asupra întregului conținut de pe site-ul Andreea Plop - Psiholog Cluj-Napoca. Toate drepturile de proprietate intelectuală sunt rezervate. Puteți accesa acest conținut de pe site-ul Andreea Plop - Psiholog Cluj-Napoca pentru uz personal, sub rezerva restricțiilor prevăzute în acești termeni și condiții.
Nu aveți dreptul:
· Să copiați sau să republicați materialele de pe site-ul Andreea Plop - Psiholog Cluj-Napoca
· Să vindeți, să închiriați sau să acordați sublicențe pentru materialele de pe site-ul Andreea Plop - Psiholog Cluj-Napoca
· Să reproduceți, să duplicați sau să copiați materialele de pe site-ul Andreea Plop - Psiholog Cluj-Napoca
· Să redistribuiți conținutul de pe site-ul Andreea Plop - Psiholog Cluj-Napoca
· Prezentul acord intră în vigoare la data semnării acestuia.
· Anumite secțiuni ale acestui site web oferă utilizatorilor posibilitatea de a posta și de a schimba opinii și informații în anumite zone ale site-ului. Cabinetul Individual de Psihologie - Andreea Simona Plop nu filtrează, nu editează, nu publică și nu verifică comentariile înainte ca acestea să apară pe site. Comentariile nu reflectă punctele de vedere și opiniile Cabinetului Individual de Psihologie - Andreea Simona Plop, ale agenților săi și/sau ale afiliaților săi. Comentariile reflectă punctele de vedere și opiniile persoanei care le publică. În măsura permisă de legislația aplicabilă, Cabinetul Individual de Psihologie - Andreea Simona Plop nu își asumă nicio răspundere pentru Comentarii și nu va fi răspunzător pentru niciun fel de răspundere, daune sau cheltuieli cauzate și/sau suferite ca urmare a utilizării și/sau publicării și/sau apariției Comentariilor pe acest site web.
· Cabinetul Individual de Psihologie - Andreea Simona Plop își rezervă dreptul de a monitoriza toate comentariile și de a elimina orice comentarii care pot fi considerate inadecvate, jignitoare sau care constituie o încălcare a acestor Termeni și condiții.
7. Facturare și plăți
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Prestatorul emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile / Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată.
Procesarea plăților se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., iar în cazul plăților de tip „buy now, pay later” sau plata în rate, prin Klarna Bank AB (publ). Pentru mai multe detalii referitoare la serviciile oferite de STRIPE, vă recomandăm să analizaţi Politicile procesatorului de plăţi, accesibile aici: https://stripe.com/nl/legal/ssa/ro.
Atunci când alegeți metoda de plată Klarna, relația contractuală privind plata este stabilită direct între utilizator și Klarna Bank AB (publ).
Klarna poate oferi opțiuni precum:
· plata amânată;
· plata în rate;
· alte opțiuni specifice, în funcție de eligibilitatea utilizatorului.
Aprobarea plății prin Klarna este realizată exclusiv de Klarna, pe baza propriilor criterii de eligibilitate și evaluare a riscului. Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop nu are control asupra deciziei Klarna și nu poate fi trasă la răspundere pentru refuzul sau condițiile impuse de Klarna.
Utilizatorul este responsabil pentru:
· furnizarea de informații corecte și complete în procesul de plată;
· respectarea termenelor de plată stabilite de Klarna, acolo unde alege această metodă;
· achitarea integrală a sumelor datorate, inclusiv eventuale penalități sau costuri percepute de Klarna, conform termenilor proprii ai acesteia.
Cabinet Individual de Psihologie – Andreea Simona Plop nu este responsabilă pentru întârzieri la plată, penalități sau alte costuri rezultate din relația contractuală dintre utilizator și Klarna.
Prețurile afișate pe website sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile, cu excepția cazurilor în care se specifică în mod expres altfel.
Eventualele comisioane sau costuri suplimentare aferente metodei de plată alese (de exemplu, în cazul plăților în rate prin Klarna) sunt stabilite și comunicate utilizatorului direct de către furnizorul de plată, anterior finalizării tranzacției.
În cazul plăţilor online, prestatorul nu este şi în niciun caz nu poate fi ţinut responsabil pentru vreun cost suplimentar suportat de Client, incluzând, dar nefiind limitat la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru suportarea acestor costuri suplimentare aparţine exclusiv Clientului.
Prestatorul va transmite Clientului documentele fiscale aferente Comenzii în format electronic la adresa de e-mail furnizată de către client.
Tranzacțiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiţii. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorilor de plăți. Siguranța informațiilor este garantată de faptul că procesatorii de plăți nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile clienților sunt în siguranță pe tot parcursul procedurii de achiziționare.
8. Politica de livrare a serviciilor/produselor
9. Politica de rambursare/retur. Dreptul de retragere
Vă aducem la cunoștință că bunurile, produsele, conținutul și serviciile oferite de către Cabinet individual de Psihologie – Andreea Simona Plop prin intermediul site-ului andreeaplop.com sau sunt exceptate potrivit legii (art. 16 din OUG 34/2014) de la dreptul de retragere din contract, având în vedere că se furnizează conținut exclusiv digital, care nu este livrat pe un suport material, iar prestarea serviciilor începe cu acordul prealabil expres al Clientului.
Având în vedere faptul că produsele, bunurile, conținutul și serviciile constau în produse digitale, prestații / activități prin mijloace digitale, documente exclusiv electronice și servicii online, înțelegeți și acceptați că după achiziționarea oricăruia din cele oferite pe site, nu vă veți mai putea retrage din acest contract. În acest sens, prin achiziționarea unuia dintre bunurile, produsele, conținuturile sau serviciile disponibile, vă oferiți acordul în mod expres cu privire la imposibilitatea de a vă mai retrage din contract, respectiv imposibilitatea de a mai obține restituirea sumelor de bani avansate către prestator.
Cabinet individual de Psihologie – Andreea Simona Plop îşi rezervă totuși dreptul ca, în anumite situații particulare, din motive întemeiate, să ramburseze (integral sau parțial) unele sume sau costuri suportate de către clienți, dar acesta este doar un drept care se va exercita conform liberei aprecieri a Cabinet individual de Psihologie – Andreea Simona Plop și nu constituie o obligație asumată în acest sens. În asemenea situații, restituirea se va realiza în termen de cel mult 15 zile de la comunicarea deciziei Cabinet individual de Psihologie – Andreea Simona Plop în acest sens.
În cazul rambursărilor sau anulărilor de servicii, sumele achitate vor fi returnate utilizatorului prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în conformitate cu politicile Stripe și/sau Klarna.
Pentru plățile realizate prin Klarna, rambursarea este procesată prin intermediul Klarna, iar termenul de restituire poate varia în funcție de condițiile stabilite de aceasta.
10. Politica de anulare
Clientul poate anula abonamentul la planul ales în orice moment sau poate alege să schimbe planul.
În cazul anulării, ședințele rămase neutilizate rămân la dispoziția clientului pentru utilizare ulterioară. Clientul le poate utiliza până la finalul perioadei plătite, după acestui moment neputând fi folosite. Ulterior, în măsura și în limita în care serviciile / activitățile, bunurile, conținutul etc. corespunzător abonamentului nu au fost furnizate sau puse la dispoziția clientului, pentru un termen de 3 ani de la momentul anulării abonamentului, contravaloarea rămasă va putea fi solicitată spre restituire. Acest termen este unul de prescripție extinctivă și ulterior împlinirii lui, Cabinet individual de Psihologie – Andreea Simona Plop nu va fi obligat la efectuarea restituirii în condițiile arătate mai sus.
În cazul rambursărilor sau anulărilor de servicii, sumele achitate vor fi returnate utilizatorului prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în conformitate cu politicile Stripe și/sau Klarna.
Pentru plățile realizate prin Klarna, rambursarea este procesată prin intermediul Klarna, iar termenul de restituire poate varia în funcție de condițiile stabilite de aceasta.
11. Cookies
Pe acest site se folosesc cookie-uri. Acestea nu dăunează computerului dvs. şi nu conţin viruşi, ci au rolul de a contribui la o utilizare mai facilă, eficientă şi sigură a site-ului. Ele reprezintă fişiere-texte de mici dimensiuni care sunt salvate pe computerul dvs. şi sunt salvate de browser-ul utilizat.
Multe dintre cookie-urile folosite se numesc „session cookies”, care sunt şterse automat după vizita pe acest site. Altele rămân în memoria computerului dvs. până la ştergerea acestora de către dvs., acestea făcând posibilă recunoaşterea browser-ului la o vizită ulterioară.
Puteți configura browser-ul dvs. pentru a vă informa cu privire la utilizarea cookie-urilor, astfel încât să puteți decide de la caz la caz dacă să acceptați sau să respingeți un cookie. În mod alternativ, browser-ul dvs. poate fi configurat să accepte automat cookie-urile în anumite condiții sau să le respingă întotdeauna sau să șterge automat cookie-urile la închiderea browser-ului. Dezactivarea modulelor cookie poate limita funcționalitatea acestui site web.
Cookie-urile care sunt necesare pentru a permite comunicațiile electronice sau pentru a oferi anumite funcții pe care doriți să le utilizați (cum ar fi coșul de cumpărături) sunt stocate în conformitate cu prevederile art. 6 alin.1 lit. f) din GDPR, conform cărora prelucrarea este legală numai dacă şi în măsura în care este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terţă. Prin urmare, operatorul acestui website are un interes legitim în stocarea anumitor cookie-uri, pentru a asigura o optimizare fără erori tehnice. Alte cookie-uri (cum ar fi, spre exemplu, cele utilizate pentru analizarea comportamentului dvs. de navigare) sunt de asemenea stocate şi vor fi tratate separat în acest document.
12. Fișiere jurnal de pe server
Providerul acestui site colectează şi stochează în mod automat informaţiile pe care browser-ul dvs. le transmite automat către noi prin intermediul fişierelor-jurnal. Acestea sunt:
Tipul şi versiunea de browser
Sistemul de operare folosit
URL-ul paginii care a generat inițial solicitarea pentru afișarea paginii sau obiectului curent (Referrer URL)
Numele de gazdă al computerului care accesează
Date temporale privind accesarea server-ului
Adresa IP
Temeiul legal pentru prelucrarea unor astfel de date este reprezentat de art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR, care permite prelucrarea de date atunci când este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri, la cererea persoanei vizate, înainte de încheierea unui contract
13. Formular de contact
În cazul în care ne trimiteți întrebări prin intermediul formularului de contact, vom colecta datele introduse în formular, inclusiv datele de contact pe care le furnizați, pentru a răspunde întrebărilor dvs. și a altora ulterioare. Nu transmitem aceste informații fără permisiunea dvs. Prin urmare, vom prelucra toate datele pe care le introduceți în formularul de contact numai cu consimțământul dvs. [în conformitate cu prevederile art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR]. Puteți să vă revocați oricând acordul, un e-mail informal în acest sens fiind suficient. Datele prelucrate înainte de a primi solicitarea dvs. pot fi prelucrate în mod legal. Vom păstra datele pe care le furnizați pe formularul de contact până când:
solicitați ștergerea datelor;
revocați consimțământul pentru stocarea acestora sau dacă
scopul pentru stocarea acestuia nu mai este valabil.
Orice dispoziții legale obligatorii, în special cele referitoare la perioadele obligatorii de păstrare a datelor, nu sunt afectate de cele arătate mai sus.
14. Contactare prin e-mail sau telefon
Dacă ne contactați prin e-mail, telefon sau fax, solicitarea dvs., inclusiv toate datele personale pe care le veți furniza vor fi stocate și prelucrate de noi în scopul soluţionării cererii dumneavoastră, în baza consimțământului exprimat de dumneavoastră.
Prin urmare, vom prelucra toate datele pe care le furnizați în temeiul următoarelor prevederi legale din cuprinsul GDPR, respectiv:
numai cu consimțământul dvs. - în conformitate cu prevederile art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR
pentru executarea unui contract sau în etapa precontractuală - în conformitate cu prevederile art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR
pentru îndeplinirea scopului şi interesului legitim urmărit de noi, respectiv acela de prelucrare eficientă a cererilor trimise de dvs. - în conformitate cu prevederile art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR.
Vom păstra datele pe care le furnizați în acest mod până când:
solicitați ștergerea datelor;
revocați consimțământul pentru stocarea acestora sau dacă
scopul pentru stocarea acestuia nu mai este valabil, în toate situațiile cu excepția perioadelor obligatorii de păstrare a datelor.
15. Secțiunea de Newsletter
Prin accesarea secţiunii de Newsletter (buletin informativ), anumite date personale (precum, dar fără a se limita la adresa de email, numele de utilizator, adresa IP) vor fi prelucrate și stocate, unele din ele fiind necesare din perspectiva prevenirii acţiunilor ilegale sau a conţinutului calomnios.
Pentru a primi un newsletter, este necesară indicarea unei adrese de e-mail valide, alături de informaţii specifice prin care se poate identifica titularul acestei adrese. De asemenea, este necesar consimţământul dvs. pentru transmiterea newsletter-ului şi, de aceea, vă informăm că orice alte date cu caracter personal vor fi colectate şi stocate doar în baza acordului dvs. Datele astfel colectate sunt prelucrate doar în vederea transmiterii newsletter-ului şi nu vor fi transmise terţilor.
Prin urmare, vom prelucra orice date pe care le introduceți în formularul de contact numai cu consimțământul dvs., în conformitate cu prevederile art. 6 alin. 1 lit. a GDPR.
Puteţi oricând să vă dezabonați accesând link-ul din cuprinsul e-mailurilor, iar datele furnizate de dvs. vor fi şterse imediat, cu excepţia datelor furnizate ca urmare a accesării altor secţiuni (spre exemplu, odată cu înscrierea pentru newsletter) care vor rămâne stocate;
16. Scopul prelucrării datelor colectate
O parte din datele colectate pe acest site sunt utilizate pentru:
Efectuarea programărilor, organizarea programărilor și/sau ședințelor online;
Comunicarea informațiilor referitoare la serviciile oferite;
Prestarea serviciilor pe care le oferim în beneficiul dumneavoastră (spre exemplu, pentru soluționarea problemelor de orice natură referitoare la produsele și serviciile noastre, pentru asigurarea serviciilor de suport etc.);
Funcţionarea optimă și optimizarea acestui site (statistic şi analitic) - Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență pe site-ul nostru, motiv pentru care putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu gradul de satisfacţie pe care l-aţi avut pe durata navigării pe acest site, vă putem invita să completați chestionare de sugestii sau altele;
Informare periodică a utilizatorilor - Vrem să vă ținem la curent cu privire la ofertele noastre. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj conținând informații generale și tematice, informații cu privire la oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie. Pentru comunicările de acest tip, avem ca temei consimțământul obţinut în prealabil de la dumneavoastră. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor, având la bază atât consimțământul persoanei vizate, cât și rațiuni de executare conformă a contractelor sau de realizare a intereselor legitime ale operatorului (cu excepţia cazului în care prevalează interesele sau drepturile şi libertăţile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizată este un copil).
17. Durata stocării
Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale aplicabile.
Drepturile utilizatorilor
Drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal şi mijloacele de exercitare a acestora sunt: Dreptul de informare, Dreptul de acces, Dreptul la rectificare, Dreptul la ştergerea datelor, Dreptul la restricţionarea prelucrării, Dreptul la portabilitatea datelor, Dreptul la opoziţie, Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, Dreptul de a depune plângere și de a vă adresa instanțelor judecătorești, Dreptul de retragere a consimțământului.
Dreptul de informare - puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor dvs. personale, privind identitatea operatorului și a reprezentantului acestuia sau cu privire la destinatarii datelor dvs.;
Dreptul de acces – puteţi obţine din partea operatorului o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc şi, în caz afirmativ, acces la datele respective şi la următoarele informaţii: scopurile prelucrării; categoriile de date cu caracter personal vizate; destinatarii sau categoriile de destinatari cărora datele cu caracter personal le-au fost sau urmează să le fie divulgate, în special destinatari din ţări terţe sau organizaţii internaţionale; acolo unde este posibil, perioada pentru care se preconizează că vor fi stocate datele cu caracter personal sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili această perioadă; dreptul de a solicita operatorului rectificarea sau ştergerea datelor cu caracter personal ori restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal sau dreptul de a se opune prelucrării etc.
Dreptul la rectificare - puteți rectifica datele personale inexacte sau le puteți completa;
Dreptul la ştergerea datelor - puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul la restricţionarea prelucrării - puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contestați exactitatea datelor, precum şi în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul la portabilitatea datelor - puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
Dreptul la opoziţie - vă puteți opune în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul legitim al operatorului;
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor - puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare sau vă puteți exprima propriul punct de vedere cu privire la acest tip de prelucrare;
Dreptul de a depune plângere și de a vă adresa instanțelor judecătorești - puteți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul dvs., vi-l puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă.
Temeiul legal
Datele sunt prelucrate în baza:
art. 6 alin. (1) lit. b GDPR — demersuri precontractuale și executarea contractului;
art. 6 alin. (1) lit. c GDPR — obligații legale;
art. 9 alin. (2) lit. h GDPR — furnizarea serviciilor din domeniul sănătății;
consimțământului persoanei vizate, acolo unde este necesar.
Indiferent de scopul pentru care are loc prelucrarea datelor cu caracter personal, sunt respectate principiile de legalitate, echitate și transparență, dar și cel potrivit căruia datele cu caracter personal prelucrate sunt adecvate, relevante şi limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate.
Furnizori și destinatari
Datele cu caracter personal înregistrate pe acest website sunt stocate pe serverele Hostinger.
Datele pot fi prelucrate prin intermediul următorilor furnizori:
Hostinger — servicii hosting;
Google Meet — ședințe online;
Google Workspace sau servicii email similare.
Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personale de către Google (Google Meet & Workspace), accesați https://policies.google.com/privacy?hl=%7B%24locale%7D
18. Concluzii
Prezenta politică privind prelucrarea datelor cu caracter personal este generată în conformitate cu prevederile Regulamentului nr. 679/2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date, dar şi cu celelalte dispoziţii legale naţionale aplicabile.
Ne rezervăm dreptul de a face orice completări sau modificări la această politică. Recomandăm consultarea Politicii în mod regulat pentru o informare corectă și actualizată în ceea ce privește prelucrarea datelor personale.
Pentru mai multe detalii cu privire la prezenta Politică GDPR, precum şi pentru exercitarea oricărui drept dintre cele menţionate anterior, poate fi trimisă o notificare scrisă la datele de contact indicate mai sus
Locație
Str. Piatra Craiului 43, Mansardă
Cluj-Napoca, România
Contact
0756 655 572
psiholog@andreeaplop.com